Foire aux questions

Lieux

Où se situe notre centre canin ?

o   Les bureaux administratifs sont au 2A Route de Mauvezin - 32200 Gimont. Les entretiens en comportement se déroulent à cette adresse.

o   Le Centre Animalin (stages, formations, camps canins) et la Boutique Animalin sont au 173 rue des Jardins - Capéragnon – 32450 Aurimont.

Aurimont est un village de 120 habitants, des panneaux de signalisation vous indiquent l’emplacement. C’est une commune se situant à 10 kms de Gimont, 50 Kms de Toulouse et 25 kms de Auch.  

 

Quels sont nos permanences téléphoniques pour : les bureaux / Le centre /La boutique ?

o   Bureaux : du lundi au vendredi de 10h30 à 15h30 au 05 62 62 76 03 

o   Boutique et Centre : du lundi au vendredi de 9h30 à 14h30 au 05 62 65 46 00

Navigation sur notre site internet

Comment naviguer sur notre site ?

Cliquez sur les rubriques mentionnées en haut du site dans la barre.

 

Est-ce que la connexion et nos paiements en ligne sont sécurisés ? 

o   L’url de notre page est « https:// », avec l’ajout du « s » pour « Secure » confirme la sécurité, 

o   Un cadenas fermé peut aussi apparaître dans la fenêtre de votre navigateur lors de votre paiement. 

Où sont nos conditions générales de vente ?

o   Dans l’onglet « Formations et stages » et rubrique « Conditions générales d’inscriptions »

o   Ou dans l’onglet de chaque stage, rubrique « Inscriptions » en bas de page.

 

-       Comment rechercher un stage sur notre site ?

o   Cliquez sur l’onglet « Formations longues » - « Stages » ou « Camps canins éducatifs » vous serez immédiatement dirigé vers l’article concerné.  

o   Vous pouvez également cliquer sur notre rubrique « Calendrier des stages ».


Comment obtenir des informations sur les dates de nos stages, camps canins et formations ?

Plusieurs possibilités : 

o   Vous inscrire à notre newsletter (vous serez prévenu de nos calendriers de stages et de l’ouverture des inscriptions 48 h avant tout le monde.

o   Aller sur l’onglet « Agenda » ou nous renseignons les dates de nos futurs stages et formations.

o   Vous avez également la possibilité de vous abonner à notre page Facebook Centre Animalin : https://www.facebook.com/Animalin.net

 
Comment obtenir des informations sur le déroulé/contenu de nos stages ?

o   Dès que vous cliquez sur la rubrique, vous aurez le déroulé, le contenu, le ou les pré-requis ainsi que le prix et les conditions d'inscription. 

o   Pour tout complément d’information vous pouvez nous adresser un mail à partir de l’onglet « Contact »

o   Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 05 62 62 76 03 de 10h30 à 15h30 jours ouvrés. Nous reprendrons contact avec vous sous 24 h maximum.

Réservation - Déroulement - Annulation

Comment faire pour réserver ma place à un stage ou à un camp canin ?

Inscription en ligne - Versement d'un acompte de 30 % pour validation d'inscription. 
Allez sur l’onglet concerné, puis sur le Bouton «Je m’inscris», sélectionnez et « ajouter au panier ».

Remplissez la fiche d’inscription (nom, prénom, coordonnées, etc…..).

Validation d'inscription
- Votre inscription est validée à réception et encaissement de votre acompte et passé le délai légal de rétraction de 15 jours. 
- Si vous réglez par chèque, votre chèque devra nous être parvenu maximum 15 jours après votre inscription en ligne, passez ce délai votre inscription sera considérée comme non confirmée donc non validée. 
- Passé le délai légal de rétractation de 15 jours, vous recevrez une confirmation d'inscription par mail avec les indications nécessaires pour votre organisation au moment de votre venue.
- Le solde du montant du stage vous sera demandé au moment du stage pendant l'accueil.

 

Je souhaite faire financer mon stage, que dois-je faire, qui dois-je contacter, quels sont les organismes que je dois

démarcher ?

Reportez-vous à nos FAQ spéciales dossier de prise en charge - FAQ Dossier de prise en charge

Modes de paiement  
Paypal, Carte de crédit (paiements sécurisés), Virement bancaire et chèque.
- Si vous réglez par virement bancaire merci d'indiquer en objet de l'opération l'intitulé du stage et votre nom. 
- Pour les ressortissants Suisse veuillez opter pour les paiements par PayPal.
- Les chèques sont à libeller à l'ordre d'Animalin et à envoyer à ANIMALIN - Capéragnon - 32450 Aurimont - France
Le choix de l'option règlement vous est proposé à la validation de votre commande - Inscription en ligne

Paiement en plusieurs fois :
Vous pouvez régler en plusieurs fois, envoyez-nous vos chèques avec les dates d'encaissement au dos.
Nota, votre acompte devra être intégralement versé à l'inscription soit 30 % du montant total, le règlement total devra l'être au premier jour du stage, formation ou camp canin.

Annulation 
- Si vous deviez annuler votre réservation au-delà du délai légal de rétractation, soit 15 jours après le jour de votre inscription en ligne, votre acompte ne vous serait pas remboursé quelle que soit la raison de votre annulation. 
- Si nous devions annuler le stage dans lequel vous êtres inscrit, vous en seriez immédiatement averti et votre versement vous serait retourné dans son intégralité.

 

Le stage est complet
Lorsque qu'un stage est complet vous pouvez vous inscrire sur la liste d'attente. En cas de désistement d'un participant nous vous contacterons.

Comment savoir si il reste des places pour le stage ?

Si le bouton « Valider la commande » est activé, cela signifie qu’il reste des places et que vous pouvez réserver. 

 

Je suis une personne handicapée et je souhaite m’inscrire à un de vos stages : Il vous faut d’abord contacter par mail et par téléphone la référente du centre qui vous accompagnera dans votre démarche : patricia@animalin.net

 

Je souhaite réserver et offrir un stage à un(e) ami(e), comment faire ?

o   Réserver le stage choisi à votre nom en notifiant dans « adresse de livraison »  le nom de la personne pour laquelle vous réservez.

o   Vous pouvez aussi rajouter une note dans une rubrique à cet effet « n’hésitez pas à nous poser vos questions concernant votre commande »

 

Je viens de réserver une date de stage et je n’ai pas reçu de mail de confirmation ?

Si vous n’avez pas de confirmation par retour de mail, c’est que vous n’êtes pas inscrit ou que le délai de rétractation de 15 jours n’est pas passé. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute. 

 

Je viens de m’inscrire à un stage ou un camp canin ou une formation, je fais quoi maintenant ?

o   Vous recevrez un mail automatique pour confirmation de paiement et d’inscription. 

o   Passé 15 jours de délai de rétractation un 2ème mail vous sera envoyé par le Centre Animalin qui vous confirmera définitivement votre inscription et vous joindra un fichier PDF qui vous aidera à vous organiser.

 

Je souhaite annuler ma réservation comment faire ? Est-ce que je suis remboursé(e) / Quelles sont les modalités d’annulation ?

o   Pour annuler votre réservation et être remboursé de l’acompte versé, vous devez le faire dans le délai légal de 15 jours après votre inscription et paiement. Il vous suffit de le notifier par mail ou par courrier. 

o   Si vous dépassez le délai légal de rétractation il n’y aura aucun remboursement de votre acompte soit 30 % du montant total du stage comme notifié dans les CGV.

 

Que se passe-t-il si le stage est annulé ?

En cas d'annulation du stage par le centre Animalin, vous serez immédiatement prévenu votre acompte de 30 % vous sera intégralement remboursé.

 

J’annule ma participation à la dernière minute pour cas de force majeure (maladie, hospitalisation…) suis-je remboursé(e) ?

Comme il est notifié dans nos CGUV, passé le délai légal de rétractation votre acompte ne vous sera pas restitué quel que soit le motif, mais nous faisons un avoir d’une validité d’un an sur un stage.

 

Je ne peux plus participer au stage : Comme expliqué dans les conditions de vente nous ne remboursons pas les acomptes. 

Organisation des stages, formations, camps canins

     Les formateurs sont-ils des professionnels ?

Oui, tous les formateurs intervenants sur le centre Animalin sont tous des professionnels qualifiés et reconnus depuis de nombreuses années. Vous pouvez les trouver sur les réseaux sociaux classiques : Facebook et Instagram. Renseignez-vous. Vous trouverez également leur CV à jour sur notre site dans l'onglet réservé au stage.

 

Quelle reconnaissance ont nos stages ?

Nos prestations sont reconnues en France et en Europe pour leur qualité et leur contenu depuis plus de 20 ans. 

Lors de la création du centre il y a 20 ans nous étions certifiés Datadock

Depuis 2022 nous sommes organisme de formation certifié Qualiopi.

Nous ne délivrons pas de diplôme car cela est réservé aux organismes de l'Etat. Nous sommes un centre de formation privé même si nous sommes certifiés Qualiopi qui est une certification de l'Etat.

Nous ne délivrons pas d'ACACED qui est obligatoire pour toute personne désireuse de travailler avec des animaux.

Les formateurs référents sont Catherine Collignon et Nicolas Ducasse

 

Est-ce que vous fournissez un rapport de stage / un justificatif,  pour valider le stage pour lequel je me suis inscrite ?

Oui dès lors que vous aurez été présent durant toute la durée du stage le centre Animalin vous délivre une attestation datée et signée certifiant que vous avez bien effectué le stage.

 

Où ont lieux nos stages ?

En général nos stages se font toujours sur le centre Animalin à Aurimont dans le Gers. Si cela devait se faire ailleurs, nous le stipulons dans les informations.

 

Une fois inscrit comment avoir des infos sur les stages/camps canins ?

Après inscriptions et passé le délai de rétractation de 15 jours nous vous envoyons, par mail, une lettre de bienvenue au stage que vous aurez choisi ainsi que le contenu et le déroulement du stage.

 

Que faut-il prévoir lors de vos stages ?

Après inscription et validation de votre stage, nous vous envoyons, par mail  des documents et un récapitulatif de ce que vous devez prévoir pour nos stages et camps canins. Chaque intervenant ayant des demandes spécifiques.

 

Vous faut-il des documents lors de ma venue à un de vos stages ?

a) Pour les stagiaires :

o   Plusieurs semaines avant votre venue au stage nous vous envoyons par mail une liste de documents à nous retourner complétés avant votre venue en stage. 

o   Il faut aussi le carnet de santé à jour de votre chien.

o   Pour les propriétaires de chien de catégorie les documents nécessaires comme la loi l’exige devront être présentés à défaut nous pourrons vous refuser l’accès au stage sans remboursement de l’acompte versé. 

 

b) Pour tous les chiens :

o   Identification, 

o   Attestation d'assurance responsabilité civile en cours de validité 

 

-       Pour les chiens catégorisés   : 

·       Permis de détention ;

·       Évaluation comportementale ;

·       Attestation d'aptitude ;

·       Stérilisation pour un chien de 1ère catégorie ;

·       Identification par un procédé agréé ;

·       Vaccination antirabique ;

·       Assurance responsabilité ;

 

A partir de quel âge vos stages sont-ils accessibles ?

o   Il n’y a pas d’âge pour participer à nos stages. 

o   Pour les participants mineurs il faudra que cela se fasse avec un document écrit des parents. 

o   Les parents devront accompagner le mineur le premier jour du stage et venir le chercher le dernier jour au cas où le mineur devrait séjourner sur notre centre et/ou l’amener et le récupérer chaque jour.  

 

Si je viens en couple avec un seul chien est ce que la personne qui m’accompagne doit s’inscrire aussi ? Est-ce qu’elle peut participer avec moi au stage ?

o   Seuls les maris ou femmes ou enfants accompagnants sont autorisé(e) pendant le stage, auquel cas une seule place est à réserver. Il faudra nous prévenir et nous apporter un justificatif de vie maritale. 

o   Si le repas devait être compris dans le prix du stage, camp canin ou autre, la personne accompagnante devra réserver et ajouter le montant des repas.

o   Il est notifié sur le site : «Nombre limité à : 8 personnes & 1 chien par personne » 

o   La personne accompagnante ne pourra pas participer au stage, si, comme expliqué cette personne n’est ni l’enfant de la famille ni le conjoint ou la conjointe.

 

Puis je venir avec 2 chiens  / dois-je réserver une ou deux places ?

o   Si vous venez avec 2 chiens, vous ne pourrez participer qu’avec un seul chien c’est notifié sur le site : Nombre limité à : 8 personnes & 1 chien par personne

o   Si vous souhaitez faire participer 2 chiens vous devrez être 2 personnes et réserver 2 places.

o   Pour certains stages nous acceptons que des chiens passent en alternance. Dans ce cas, une seule place est à réservée mais le deuxième chien passera à l'exercice suivant sans que formateur revienne en arrière.

 

Je ne compte venir qu’une journée sur les deux proposées, est-ce possible ?

Non, car pour valider votre stage ou votre formation vous devez effectuer le nombre d’heures indiquées sur le programme de la formation.

 

Est-ce que nos stages incluent l’hébergement et les repas ? 

o   Non, les stages n’incluent pas les repas du midi et du soir, ni les hébergements.

o   Pour le camp canin Doggy Relax, les repas sont compris dans le prix.

o   Pendant les stages, des collations seront proposées, un chalet avec un coin cuisine sera en accès libre. 

 

Les hébergements :

o   Avant votre venue nous vous envoyons une liste d’hébergements acceptant les chiens. 

o   Vous pouvez aussi réserver un emplacement tente sur le camping du Centre ouvert uniquement lors des stages (15 €/nuit et par personne). Nombre limité

 

 Y a-t-il des commodités sur le centre ?

Oui il y a des commodités qui sont proposées aux personnes qui viennent en stage.

o   Un camping avec des sanitaires, douches et lavabos (uniquement ouvert aux personnes ayant réservé un emplacement tente),

o   Un chalet cuisine aménagé avec frigos, plaques chauffantes, four, évier, cafetière… (uniquement ouvert aux personnes ayant réservé un emplacement tente),

o   Un coin détente où se relaxer ouvert du printemps à l’été (ouvert à tous). 

Vous trouverez ces informations sur le site à la rubrique : « Qui sommes- nous » onglet visitez notre centre et camping.

 

Je n’ai pas de véhicule, y a-t-il des moyens de locomotions me permettant de venir jusqu'à chez vous ?

La gare la plus proche se trouve à Gimont, nous n’avons pas prévu de venir chercher les stagiaires mais contactez-nous pour trouver une solution. Sachant que si vous arrivez par train il vous faudra prévoir de rester sur le centre en tente (tente non fournie).

Vous pouvez aussi vous organiser en co-voiturage en passant par notre groupe privé Facebook.  

 

Peut-on se garer facilement sur le centre ?

Oui, un parking réservé aux stagiaires est prévu sur le centre Animalin

 

J’ai un camion aménagé (un camping-car) puis-je stationner sur le camping du centre ?

o   Non, car le camping est réservé aux toiles de tentes. Et le parking n’est pas prévu à cet effet.

o   Vous avez la possibilité de vous stationner, ou sur l’aire prévue dans le village d’Aurimont, ou sur une aire de stationnement dans un village voisin.

o   Une liste des emplacements réservés ou des campings situés dans les villes alentours du centre vous sera fournie par mail avant votre arrivée.

Questions relatives aux chiens

Vous avez un chiot : Attendez que votre chiot ait au moins 4 mois pour participer à nos activités. Certaines races et/ou individus sont plus résistants que d'autres physiquement et mentalement, l'intervenant s'adaptera en fonction des capacités de votre chiot. Exception faite pour les ateliers à destination des chiots que nous proposons certaines années lors de nos stages ou Camps canins

J’ai un chien âgé puis-je venir ?

Pour être sûr que votre chien pourra participer à un stage sans que cela ait des conséquences sur son bien-être il vaut mieux vous entretenir avec les référents formation. contact@animalin.net

 

Vous avez deux chiens : nous n'accepterons qu'un seul chien dans l'atelier, le deuxième devra attendre son tour sagement à l'ombre et silencieusement. Aucun chien ne pourra séjourner sur le camping sans surveillance. Si vous désirez faire participer vos deux chiens à part égale, il vous faudra réserver deux places.

 

Votre chien présente un problème de comportement : nous ne pouvons accepter les chiens à gros problèmes de comportement (grande agressivité, phobie etc.), l'intervenant n'a pas le temps de régler les problèmes de comportement majeurs pendant le stage dont l'intitulé ne correspond pas à cette thématique d'autant que cela serait au détriment des autres participants. 

Mon chien a des phobies puis-je venir quand même ?

Il vaut mieux dans ces cas-là avant de vous inscrire de contacter par mail les référents formations afin de voir si votre animal sera apte à participer au stage. Lisez attentivement les pré-requis. 

 

Mon chien est très réactif (congénères/humains) cela pose-t-il un problème ?

Pour être sûre de pouvoir participer il est préférable avant de vous inscrire de contacter par mail les référents formations afin de voir si votre animal sera apte à participer au stage. Lisez attentivement les pré-requis.

 

Faut-il le carnet de santé de mon chien ?

Oui, avec une authentification obligatoire comme la loi l’exige. Les vaccins ne sont pas obligatoires mais il vous faudra présenter une attestation de bonne santé validée par votre vétérinaire traitant.

Votre chien n'est pas vacciné : La loi n'oblige pas à la vaccination même si elle est conseillée. Si votre chien n'est pas vacciné nous vous demanderons un certificat de bonne santé délivré par votre vétérinaire traitant.

Faut-il que mon chien soit vacciné contre la rage et la toux de chenil ?

o   Non, aucune obligation, la rage est pour les animaux entrant ou sortant du territoire français.

o   La  toux de chenil n’est pas obligatoire, à vous de voir.

o   En revanche, nous vous recommandons vivement de vermifuger et d’insectifuger votre chien avant de venir.

 
Dois-je insectifuger mon chien pour un stage ou camp canin ?
Oui définitivement oui. Le Gers est une région à tique pouvant transmettre la pyroplasmose. Maladie mortelle si le chien n'est pas traitée. Vous pouvez obtenir des produits plus ou moins naturels pour traiter votre chien. Nous vous conseillons de jeter un œil sur notre site AnimalinBoutique des produits alternatifs non moins efficaces vous sont proposés. 

 

Mon chien est un chien catégorisé : Les chiens catégorisés sont acceptés, il vous faudra présenter tous les papiers comme la réglementation l'exige.

 

Mon enfant mineur veut participer avec son chien à un de vos stages et camp d'été : Il vous faudra accompagner votre enfant le premier jour du stage à l'accueil, nous signer une décharge et une lettre autorisant votre enfant mineur à participer au stage. 

 

Nous sommes un couple et voudrions participer à deux avec notre chien : vous ne paierez qu'une inscription. Un justificatif de vie maritale vous sera demandé. Toute autre personne accompagnante ne sera pas autorisée à séjourner pendant le déroulé de la formation, mais pourra volontiers se joindre à nous pendant les repas pris en commun.

Ma chienne déclenche ses chaleurs au moment du stage ou juste avant.

o Si la chienne est à la première semaine des chaleurs vous pouvez venir seulement en prenant les précautions suivantes  :

- Mettre du Vicks autour de la vulve pour atténuer les chaleurs,

- Ne pas laisser la chienne uriner sur le terrain,

- Lui mettre une culotte.

o Si c’est la deuxième semaine, elle ne pourra pas venir, nous gardons l’acompte et sa place sera automatiquement réservée pour le prochain stage de même type. 

- Si vous souhaitez malgré tout venir vous avez la possibilité de participer au stage avec un autre chien

o Si c'est la troisième semaine, vous pourrez participer au stage sous les mêmes conditions que pour la première semaine, c'est à dire : 

- Mettre du Vicks autour de la vulve pour atténuer les chaleurs, 

- Ne pas laisser la chienne uriner sur le terrain, 

- Lui mettre une culotte. 
Nous contacter immédiatement en fonction nous vous donnerons des conseils pour l'intégration de votre chienne dans le stage sans que cela ne porte préjudice aux autres participants ou si cela s'avère impossible vous devrez vous résoudre à annuler votre venue, nous vous proposerons à ce moment là de reporter à une date ultérieure et votre acompte sera maintenu.

 

Puis-je venir avec le chien de quelqu’un d’autre ?

Oui à la condition que la personne qui vous a « prêté » le chien vous donne : les papiers à ramener pour le stage  (assurance responsabilité civile, etc…),  une attestation de propriété signée de sa main et une autorisation à prendre en charge son chien pendant le déroulé du stage. 

 

Mon chien peut-il rester avec moi tout au long du stage ?

° Comme nous l’indiquons sur le site il y aura des moments de partie théorique ou votre chien devra rester, soit dans la voiture, soit dans une caisse à attendre patiemment sauf exception nous contacter

° Votre chien ne sera pas autorisé à être dans la salle pendant les repas.

N'ayez crainte tout est organisé pour que votre chien passe ces moments de solitude courts dans de bonnes conditions.

 

Dois-je emmener des accessoires spécifiques pour mon chien ?

Oui, il est conseillé de prévoir des jouets ou des choses à mâchouiller (os, etc…) pour que votre animal ne s’ennuie pas lors des moments où il devra patienter. Une liste lors de votre inscription vous sera envoyée pour que le stage se déroule au mieux pour vous et votre chien.

 

"Sauver un chien ne changera pas le monde, mais pour ce chien, le monde changera pour toujours"  Karen Davison

Les institutions qui nous font confiance et auxquelles nous faisons confiance.


Bureaux administratifs : 2A route de Mauvezin - 32200 Gimont - Standard téléphonique : 05 62 62 76 03  du lundi au vendredi de 10h30 à 15h30  

Centre AnimaliN : 173, Rue des Jardins - Capéragnon - 32450 Aurimont 

Contact mail : patricia@animalin.net